Crisismanagement in de toeristische sector

Incidenten en crises in de toeristische sector hebben steeds vaker ernstige gevolgen voor klanten en organisaties. De vaak grote fysieke afstand, de toenemende invloed van sociale media en de betrokkenheid van netwerkpartners vragen om afstemming en een goed voorbereide crisisrespons. Crisisplan helpt u hierbij graag. Wij bieden kosteneffectieve producten aan die geschikt zijn voor zowel kleine als grote toeristische ondernemingen.

1. Interactieve introductie workshop
U maakt kennis met de tien belangrijkste crisismanagement principes. Voorbeelden van recente crises in de toeristische sector vormen de rode draad in de introductie. Vervolgens gaat u aan de slag in een scenario-sessie. U vergroot de crisis awareness binnen uw organisatie en leert de principes herkennen en toe te passen aan de hand van een fictief incident. De interactieve workshop duurt 2 uur.

2. Mediatraining
Tijdens de praktische mediatraining leert u omgaan met media tijdens een crisis. Crisisplan beschikt over een mediasimulator, een afgeschermde digitale werkomgeving waarin Twitter, Facebook en nieuwssites zijn opgenomen. In de training leert u uit welke elementen een goede communicatieboodschap bestaat en hoe u deze verspreidt binnen uw netwerk. De mediatraining duurt 3 uur.