Boek: Lessen uit Crises en Mini-crises 2014
In het nieuw verschenen boek over lessen uit crises en mini-crises in 2014 beschrijven Rogier van Voorden en Arjen Boin van Crisisplan BV de crisis rondom Benno L. in Leiden.
Het hoofdstuk behandelt de gebeurtenissen vanaf het moment dat Benno L. in een seniorenflat in Leiden woont. Naast een overzicht van de gebeurtenissen in Leiden analyseren zij hoe burgemeester Lenferink de crisis heeft aangepakt. Het is een goed voorbeeld van effectief crisismanagement. Door het nemen van een aantal simpele stappen slaagt burgemeester Lenferink erin de crisis snel te neutraliseren. Lees het hoofdstuk hier.